2018年08月01日 16:25 云舞飞扬
昨日上午，苏宁在北京慈云寺门店卖出了全国第15亿台家电——海信80吋4K激光电视L5，并由苏宁零售集团副总裁范志军与海信电器营销公司常务副总经理王伟作为“首席服务体验官”亲自为顾客送货安装。该顾客在回忆中表示，“第一次在苏宁买的是空调，还有一台大屁股的那种电视，从那儿以后在苏宁买家电已经成为一种习惯了。”
对苏宁而言，累计卖出了15亿台家电既体现了对广大消费者的信任，也彰显了强大的企业实力。“15亿台大家电，在中国30年零售史里，只有具备持续发展，而且一直处于领先地位的企业才能卖出这样的规模”，一位业内人士分析到，“苏宁在北京市场上，一直以来都扮演着引领消费趋势、助力北京人民生活品质提升、主动生活方式变革的推动者角色”。
苏宁北京的16年历程
2002年，苏宁正式进京，面临着来自国美、大中等在京盘踞多年的对手挤压。经过近十年征战，到2011年范志军调任苏宁总部时，苏宁在京门店数已经达到75家，销售规模超过100亿元。据了解，在当年友商围绕三环内扎推开店的时候，北京苏宁率先提出了旗舰店战略、社区战略、郊区战略。产品上，范志军更是推动彩电、冰箱、空调、智能手机等产品升级的主要推手，他抛出的“CRT退市论”推动了整个产业的升级变革。
数据显示，苏宁目前在京有各业态门店273家，年底这一数量将飙升至800家，是北京家电市场门店数量最多、分布最广、渠道结构最为完善，同时也拥有线上线下协同发展、销售规模最大的家电零售渠道。在全国范围内，苏宁家电第一的优势也在进一步放大。截至目前，苏宁在全国线下拥有各类门店数量已超5000家。
苏宁启动“北京攻略”
值得一提的是，苏宁还在昨日宣布启动“北京攻略”，将推进苏宁小店、零售云店等新型业态在北京加速布局，巩固家电销售渠道的优势，提升服务质量，打造智慧社区，打响智慧零售主场战。苏宁易购总裁侯恩龙表示，此次“北京攻略”在价格、产品、速度、物流、服务等方面都要做到极致，做到同品、同质、同价、同服务、同体验。
在“北京攻略”的框架下，苏宁家电将从供应链优势、价格优势、服务优势等方面全面发力，进一步拉大与竞争对手的差距。据介绍，苏宁正通过大开发战略，建立全国无盲区的家电销售智慧门店网络，全面覆盖一线城市至乡镇农村4级市场，以及五六线城市、乡镇农村等市场;在线上，苏宁也正在以全网最高增速在高速成长。
服务是苏宁的重要法宝
“在苏宁，我们一直强调‘服务是我们的唯一产品’。专业、优质的服务，是苏宁赢得市场的重要法宝。”范志军指出，今年3月推出了家电类产品“30天包退、365天包换”服务，在物流方面坚持“运费不涨价”。7月，北京苏宁发布大家电售后服务6S标准，不断升级行业服务水平。
另外值得关注的一点就是，本次“北京攻略”发布活动上家电及3C等近60家厂商老总出席，就一年一度的苏宁818发烧购物节战略投入达成一致行动计划，一场年度最大的家电市场份额争夺战即将打响，并将助力苏宁在家电市场份额上持续攀升。
在今年818发烧购物节旗舰，苏宁不仅将给北京用户及全国用户带来一年中最实惠的家电优惠，还将带来最优质服务，让消费者大满足。不仅如此，苏宁易购还会持续推动科技创新，为用户带来最新潮、最智慧化购物体验，引领全行业的零售变革。